廣東荻賽爾機械鑄造股份有限公司

質(zhì)量管理體系情況介紹 

廣東荻賽爾機械鑄造股份有限公司（以下簡稱：荻賽爾或公司）建立和不斷完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系，對生產(chǎn)的各個過程進行嚴格的控制，建立公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系并形成不同層次的管理文件，包括：《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量體系程序文件》、《企業(yè)標準文件》和《作業(yè)指導書》等，對各個工作過程的有效性進行控制，制定完善各部門的工作職責，由總經(jīng)理辦公室實施日常動態(tài)管理，在體系的運行過程中對其的適宜性和有效性進行評價。

一、建立完整的質(zhì)量管理體系

1、公司制定了長期和短期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持“始終以為顧客提供滿意的產(chǎn)品為宗旨”的管理理念，開展一系列質(zhì)量管理活動。

 2、各職能部門根據(jù)公司的年度質(zhì)量目標分解制定本部門的質(zhì)量目標計劃，并對質(zhì)量目標的完成情況負責，總經(jīng)理辦公室不定期對公司和部門的質(zhì)量目標完成情況進行檢查，每半年和年終進行總結(jié)。

 3、通過每年組織內(nèi)部審核活動，對體系運行的有效性和符合性進行檢查；通過管理評審活動對體系運行的適宜性、有效性和充分性進行評審。

 4、通過組織相關(guān)部門每年對用戶進行訪問以及開展用戶滿意度調(diào)查等活動，收集信息，進行數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進。

 5、每年不定期對管理人員、一線操作工等人員進行質(zhì)量管理意識教育以及提高技能培訓，組織相關(guān)人員參加各種不同層次的質(zhì)量管理知識培訓。

二、過程控制

以總經(jīng)理為主導開展各項質(zhì)量管理活動，并形成質(zhì)量管理架構(gòu)圖：

公司制定和不斷完善了《質(zhì)量體系程序文件》明確規(guī)定了在生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個過程的控制辦法，包括從產(chǎn)品模具設(shè)計開發(fā)、工藝設(shè)計開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)備、采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、銷售以及售后服務(wù)等過程的控制。

三、持續(xù)改進

    公司通過內(nèi)審、管理評審、外審、售后服務(wù)以及用戶質(zhì)量信息反饋等渠道收集數(shù)據(jù)，由相關(guān)負責部門組織進行原因分析，制定糾正、預(yù)防措施加以實施并驗證其效果。

 四、加強管理，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

    1、明確企業(yè)每年的質(zhì)量目標，并落實到相關(guān)部門。其中包括：鑄鐵件合格率、顧客滿意度等。  

   2、開展質(zhì)量意識教育

    進一步加強工藝紀律的執(zhí)行情況，工藝紀律檢查小組每月堅持進行一次檢查，包括工藝文件管理、工藝紀律執(zhí)行、工藝過程卡、檢驗標識、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，以及圖紙、量具、工裝等方面都進行督促性檢查，并提出指導和建議，要求車間作相應(yīng)的整改和提高，未經(jīng)相關(guān)部門批準，車間不得隨意更改工藝，出現(xiàn)問題按《關(guān)于工藝紀律獎懲試行辦法的通知及說明》進行處罰。期望通過檢查督促，減少違反工藝規(guī)程操作，防范因操作不當而出現(xiàn)質(zhì)量事故。

    3、建立完善退件的管理工作和工作流程

建立和完善了《不合格品處理規(guī)定》、《顧客質(zhì)量反饋和退貨管理規(guī)定》、《進貨檢驗和試驗規(guī)定》、《產(chǎn)品檢驗規(guī)定》、《鑄造生產(chǎn)管理規(guī)定》。

    四、堅持做好內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作

通過對照ISO9001：2015的相關(guān)條款，檢查公司內(nèi)部不符合質(zhì)量體系的不合格項，發(fā)整改糾正措施通知單，要求相關(guān)部門，必須要在相關(guān)范圍和相應(yīng)時間上進行整改，并落實措施。同時，進行內(nèi)部顧客滿意度的調(diào)查，質(zhì)量責任部門互相評價和調(diào)查，加強部門之間的質(zhì)量責任心和工作質(zhì)量意識。

    五、堅持做好外部質(zhì)量體系的審核工作

通過對照ISO9001：2015的相關(guān)條款，接受中國船級社質(zhì)量認證公司對我司進行復評認證審核。

    六、大力狠抓售后服務(wù)工作

對所有使用產(chǎn)品用戶均承諾和提供規(guī)范的售后服務(wù)；為有需要的用戶提供可定制的個性化售后服務(wù)等。